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Plenary / Panel

Dr. Holger J. Kern, Vice President der Monitor Company, stellt in seinem Vortrag die Entwicklung von den bislang im Internet auftretenden „Ein-Produkt-Spezialisten“ wie Direct Brokern oder Versicherungs- und Hypothekenmaklern hin zur Financial Portal-Strategie dar. Die Gruende dafuer sind vielfaeltig: zum einen die hoehere Convenience fuer den Endkunden beim Angebot aller Dienstleistungen auf einer Web-Site, zum anderen das mangelnde Interesse von Endkunden an Finanzdienstleistungen per se. Kein Kunde ist an einer Hypothek, einer Versicherung oder einer Ueberweisung interessiert – vielmehr moechte er ein Haus kaufen, Sicherheit fuer seine Familie erzeugen oder seinem Kind Taschengeld zukommen lassen. Dies fuehrt in letzter Konsequenz dazu, dass Finanzdienstleister ihre Strategie grundlegend ueberdenken muessen. Die Primaer-bedarfsbefriedigung des Endkunden muss in den Mittelpunkt des Geschehens ruecken. Der Vorteil fuer Finanzdienstleister dabei ist, dass hinter nahezu jeder Transaktion im Internet ein „Finanzdienstleistungs-Vorgang“ steckt. Hinzu kommt ein weiterer Punkt: kein anderes Unternehmen weiss soviel ueber seine Kunden wie z.B. eine Bank. Diesen Vorteil gilt es im Internet endlich zu nutzen.

Vortragende

Monitor Group, Munich / London, Vice President, Head of Financial Institutions Group Europe

Silke FISCHBACH

Monitor Group, Munich / London, Vice President, Head of Financial Institutions Group Europe

1990-94 Studium der Politischen Ökonomie an der Universität Regensburg
1993-95 HypoVereinsbank, Member Eastern Europe Task Force
1995-96 PhD Programm an der Universität Regensburg
1993-95 Hypo-Bank AG München/Bratislava/Prag
1995-96 Hypo-Bank München - Consulting Services
1996-2000 Roland Berger & Partners, München - Associate Partner, Global Head of Financial Services Practice Group
1999 Executive Education, Harvard Business School in Cambridge, Boston
2001 Berkeley Executive Program, University of California
2000- Monitor Group, Vice President, Head of Financial Institutions Group Europe

Bankenseminar

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