to Content
Header Image

Partner Session 03: Healthcare Hotline – 24 Hours of Effective Help

-
Liechtenstein-Saal
Partner / Working Group
german language

In Austria, the federal level, the Länder and the insurers agreed on a nationwide unified telephone- and web-based consulting service (TEWEB). This “healthcare hotline” is intended to provide 24-hour, quality-assured medical information and advice by telephone across Austria. Citizens should thereby be optimally attended to and the burden on the healthcare system should be lightened. How is the implementation of such a healthcare hotline intended? What are the expectations of actors in public health and what are the expectations of patients? What can we learn from the experiences in Switzerland?

Speakers

Board-certified General Surgeon; Chief Executive Officer, bragamed GmbH, Baar Key Note
Deputy Director General, Main Association of Austrian Social Insurance Institutions, Vienna Key Note
Deputy Director, National Health Insurance Fund of Lower Austria, St. Pölten
Director General, Section I - Health System, Central Coordination, Austrian Federal Ministry of Labour, Social Affairs, Health and Consumer Protection, Vienna
Director, Austrian Red Cross, Regional Branch Vorarlberg, Feldkirch
Head, Department Health & Sport, and Managing Director, Vorarlberg Health Fund (Vorarlberger Landesgesundheitsfonds), Vorarlberg State Government, Bregenz

Dr. med. MBA Andrea Vincenzo BRAGA

Board-certified General Surgeon; Chief Executive Officer, bragamed GmbH, Baar

seit 2010 Beratung derGeschäftsführung, Landesgesundheitsfond, Land Vorarlberg
2009-2011 Dozent, Mantelstudium-Vorlesungen für Medizin Studenten, Medizinische Universität Zürich
2008-2011 Chief Medical Officer und GL Mitglied, Medi24; Mondial Assistance, Schweiz
2010-2012 Consulting der Geschäftsführung, Integrated Consulting Group
2010-2013 Group Chief Medical Officer Allianz Global Assistance (Vorm. Mondial Assistance), Paris
2010-2014 Externer Berater des CEO und der Geschäftsleitung, Concordiamed
2010 Dozent, Telemedizinische Vorlesungen, Medizinische Universität Bern
seit 2012 Berater des Geschäftsführers und Inhabers, visionary
2012-2014 Externer Consultant, Medizinische Direktion, Sante 24
seit 2010 Vizepräsident, SGTMeH - Schweizerische Gesellschaft für Telemedizin und eHealth
seit 2010 Konsulent und Editor, Übersetzungen des TeleAssess Tools, Access Health & Care
2011 Dozent, Vorlesungsreihe Telemedizinische Triage, Berner Bildungszentrum Pflege
seit 2011 Mitglied und Sekretär, Eidgenössische Kommission für Kriegs und Katastrophen Medizin
seit 2012 Vorstandsmitglied, Societé Européenne de Télémedicine et eSanté
seit 2013 Strategischer Berater des Präsidenten und des Vorstandes, Zürcher Ärztegesellschaft
seit 2013 Beratung der Geschäftsführung, Strategischer Berater des Verwaltungsrates, Analyst und Autor der Due Diligence, Ärztefon AG
seit 2013 Berater der Geschäftsführung und der Medizinischen Direktion, Medgate
seit 2013 Berater des Eidgenössisches Departement für Verteidigung, Bevölkerungsschutz und Sport (VBS)
seit 2014 2. Vizepräsident, ASSTeH Austrian Society for Scientific Telemedicine and eHealth
seit 2015 Dozent, Vorlesungsblock "Telemedizin", Medizinische Universität Wien
ab 2016 Dozent, Lehrgang für Digital Health, Fachhochschule St. Pölten

DI Volker SCHÖRGHOFER

Deputy Director General, Main Association of Austrian Social Insurance Institutions, Vienna

1981 Matura, Bundesrealgymnasium Salzburg
1984 Lehrabschlussprüfung Tischlerei, Wirtschaftsförderungsinstitut Salzburg
1985 Praktikum "Holzeinkauf", C.A. Garner, Baltimore
1987 Dipl. Ing. (FH), Fachrichtung Holztechnik
1988-1993 Vertriebspräsentant für Großkunden, IBM, Salzburg
1989-1999 IBM Management Aus- und Weiterbildung, London, Mailand, Fontainebleau (INSEAD) und Wien
1994-1995 Account Manager für Bank Austria, IBM
1995-1998 Marketing Unit Manager - Vertriebsleiter, IBM
1999-2001 Client Executive, IBM
2001-2003 Handelsrechtlicher Geschäftsführer - Direktor, Spardat Sparkassen Datendienst GmbH
2003-2005 Mitglied der Geschäftsführung, Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger
seit 2005 Generaldirektor-Stellvertreter, Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger
seit 2005 technischer Geschäftsführer der SV-Chipkarten, Betriebs- und Errichtungsgesellschaft (SVC)
2008 Besondere Fachprüfung der österreichischen Sozialversicherungsträger, Akademie des Hauptverbandes der österreichischen Sozialversicherungsträger, Wien

Dr. Martina AMLER

Deputy Director, National Health Insurance Fund of Lower Austria, St. Pölten

1978 Matura, Gymnasium St. Pölten
1978-1984 Studium, Rechtswissenschaften, Universität Wien
1984 Rechtspraktikantin, Landes- und Bezirksgericht St. Pölten
seit 1985 NÖGKK - Niederösterreichische Gebietskrankenkasse, St. Pölten
1995 Abteilungsleiterin, Rechtsabteilung, NÖGKK - Niederösterreichische Gebietskrankenkasse, St. Pölten
seit 1998 Direktorstellvertreterin (Bereichsleiterin), NÖGKK - Niederösterreichische Gebietskrankenkasse, St. Pölten
seit 2013 Mitglied für die Sozialversicherung, Fachgruppe Innovation im Rahmen der Zielsteuerung Gesundheit
seit 2010 Vorsitzende, Verein SV-Wissenschaft

Dr. Clemens Martin AUER

Director General, Section I - Health System, Central Coordination, Austrian Federal Ministry of Labour, Social Affairs, Health and Consumer Protection, Vienna

2003-2007 Head of the Cabinet of the former Federal Minister of Health Mrs. Maria Rauch-Kallat, Federal Ministry of Health, Vienna
since 2005 Director-General and Coordinator of the EU-eHealth Governance Initiative, Federal Ministry of Health, Vienna

Roland GOZZI

Director, Austrian Red Cross, Regional Branch Vorarlberg, Feldkirch

1974-1978 Lehre als Werkzeugmacher
seit 1975 Kompl. Fach-, Führungs- und Einsatzleiterausbildung, Österreichisches Rotes Kreuz
seit 1975 Freiwilliges Engagement im Rettungs- uns Katastropheneinsatz, Österreichisches Rotes Kreuz
1978 Bundesheer
1979 Werkzeugmacher, Berhalter AG
seit 1980 viele betriebliche wie private Aus- und Weiterbildungen
1980-1985 SB techn. AV, Aufbau Normierung, J. Blum Beschläge, Höchst
1985-1992 Assistent des technischen Leiters, J. Blum Beschläge, Höchst
seit 1992 Geschäftsführer, Landesverband Vorarlberg (primus inter pares), Österreichisches Rotes Kreuz
seit 2000 Gemeindevertreter in Lustenau, Bürgermeisterkandidat, April 2000

Dr. Harald KRAFT

Head, Department Health & Sport, and Managing Director, Vorarlberg Health Fund (Vorarlberger Landesgesundheitsfonds), Vorarlberg State Government, Bregenz

1978-1986 Bundesgymnasium und Bundesrealgymnasium Bludenz
1986-1991 Diplomstudium, Rechtswissenschaften, Universität Innsbruck
1992-1994 Doktoratstudium, Rechtswissenschaften, Universität Innsbruck
1992-1994 Lehrgang Europarecht
1992-1993 Postgraduate LLM-Studium, Universität Tübingen
1994-1996 Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Verfassungsgerichtshof, Wien
seit 1996 Landesdienst Vorarlberg, Abteilungen Finanzangelegenheiten, Vermögensverwaltung, Gesetzgebung, Gesundheit
seit 2013 Vorstand, Abteilung Gesundheit und Sport; Geschäftsführer, Landesgesundheitsfonds Vorarlberg

Health Symposium

show timetable

23.08.2015

17:00 - 17:45OpeningPlenary
17:45 - 19:00Health Policy between the Nanny State and NeoliberalismPlenary
20:00 - 23:00ReceptionSocial
20:30 - 21:30Young Talents - Crazy LadyCulture

24.08.2015

09:00 - 10:30Two-tier Medicine - An Insidious Inequality?Plenary
11:00 - 11:45The Social Determinants of our HealthPlenary
11:45 - 12:30Health Care Pioneers against Inequality - Introduction to the Themes and Players in the Breakout SessionsPlenary
14:00 - 17:00Breakout Session I.01: HomelessStreetwork - Unbureaucratic Medical Provision for the HomelessBreakout
14:00 - 17:00Breakout Session I.02: HPSS - Health Promoting Secondary Schools in IcelandBreakout
14:00 - 17:00Breakout Session I.03: AmberMed - Medical Help for the UninsuredBreakout
14:00 - 17:00Breakout Session I.04: Doctors for a Healthy Environment: Environmental Justice and PreventionBreakout
14:00 - 17:00Breakout Session I.05: Health-E-Net - Remote Medical Second Opinions as a Tool for Equity in Access to HealthcareBreakout
14:00 - 17:00Breakout Session I.06: Healthacross in Practice - Cross-border Access to the Healthcare Systems in Lower Austria and South BohemiaBreakout
14:00 - 17:00Breakout Session I.07: Niko-TeenBreakout
14:00 - 17:00Breakout Session I.08: SALTO - SALzburg Together against ObesityBreakout
14:00 - 17:00Breakout Session I.09: LIGA - The Voice for Child and Youth Health in AustriaBreakout
14:00 - 17:00Breakout Session I.10: Community Clinic Volunteers Fighting Austerity Measures Causing Deaths of Patients in GreeceBreakout
14:00 - 17:00Breakout Session II.01: What Do I Have?Breakout
14:00 - 17:00Breakout Session II.02: IT-based Medical Care for Chronic Illnesses for Large Population SegmentsBreakout
14:00 - 17:00Breakout Session II.03: MyMind - Accessible, Preventative Mental Health Care for AllBreakout
14:00 - 17:00Breakout Session II.04: Refugee Open Ware - Rapid and Low-Cost Prosthetics for War-Wounded RefugeesBreakout
14:00 - 17:00Breakout Session II.05: Video Interpreting in the Health Care SystemBreakout
14:00 - 17:00Breakout Session II.06: Esperity - Connecting Cancer Patients and Improving Their Quality of LifeBreakout
14:00 - 17:00Breakout Session II.07: Open Innovation in Science - Crowd Sourcing in Health ResearchBreakout
14:00 - 17:00Breakout Session II.08: Pathways for Change: An Engagement Journey with IntentionBreakout
14:00 - 17:00Breakout Session III.01: Transcultural Outpatient Clinic for Children and Young People at the University Clinic Hamburg EppendorfBreakout
14:00 - 17:00Breakout Session III.02: We Accompany Health - For Female Migrants with Low Socio-Economic StatusBreakout
14:00 - 17:00Breakout Session III.03: Hemayat - Care of Torture and War SurvivorsBreakout
14:00 - 17:00Breakout Session III.04: projektXchange - Exchange Turns Strangers into FriendsBreakout
14:00 - 17:00Breakout Session III.05: MiMi - With Migrants for MigrantsBreakout
14:00 - 17:00Breakout Session IV.01: "I Wasn't Prepared for That" - The Voice for Family CarersBreakout
14:00 - 17:00Breakout Session IV.02: Child Hospice Network - Support for Terminally Ill Children and their FamiliesBreakout
14:00 - 17:00Breakout Session IV.03: Early State of the Art Autism Therapy for Better Chances of Development and InclusionBreakout
14:00 - 17:00Breakout Session IV.04: Ethics at the Sick Bed - We Reach Difficult Decisions TogetherBreakout
14:00 - 17:00Breakout Session IV.05: The Globalisation of Care - Ageing in the PhilippinesBreakout
14:00 - 17:00Breakout Session IV.06: Holistic Care for the Dying in Rural AreasBreakout
14:00 - 17:00Breakout Session IV.07: Down Syndrome Albania FoundationBreakout
14:00 - 17:00Brekout Session II.09: How a Community Participates in Deciding the Health Care it WantsBreakout
17:30 - 20:00Reception on the HillSocial

25.08.2015

04:30 - 08:00Sunrise Hike with Peter Habeler to GratlspitzSocial
09:00 - 10:45Ideas against Inequality - Presentation of the Findings of the Breakout SessionsPlenary
11:15 - 12:50Tackling Health Inequality in the European UnionPlenary
12:50 - 13:00Summarising RemarksPlenary
13:15 - 14:45Health Talk: Throw-away Society - Who is Responsible?Social
15:30 - 17:00Partner Session 01: Primary Health Care - Daring to Change or Just More of the Same?Partner
15:30 - 17:00Partner Session 02: Equality of Opportunity in Healthcare - Tyrol vs. Vienna.Partner
15:30 - 17:00Partner Session 03: Healthcare Hotline - 24 Hours of Effective HelpPartner
15:30 - 17:00Partner Session 04: The Limits of the Welfare State - Charity as a SolutionPartner
17:30 - 19:00Generation Couch Potato - Alternatives to Finger-WaggingSocial
17:30 - 19:00Partner Session 05: Health Care in Danger - Violence Against Health Care Workers Must EndPartner
17:30 - 19:00Partner Session 06: The Helping Hand - Changing Roles of Health Professionals in a Modern Healthcare SystemPartner