to Content
Header Image

Partner Session 03: Healthcare Hotline – 24 Hours of Effective Help

-
Liechtenstein-Saal
Partner / Working Group
german language

In Austria, the federal level, the Länder and the insurers agreed on a nationwide unified telephone- and web-based consulting service (TEWEB). This “healthcare hotline” is intended to provide 24-hour, quality-assured medical information and advice by telephone across Austria. Citizens should thereby be optimally attended to and the burden on the healthcare system should be lightened. How is the implementation of such a healthcare hotline intended? What are the expectations of actors in public health and what are the expectations of patients? What can we learn from the experiences in Switzerland?

Board-certified General Surgeon; Chief Executive Officer, bragamed GmbH, Baar
Deputy Director General, Main Association of Austrian Social Insurance Institutions, Vienna
Deputy Director, National Health Insurance Fund of Lower Austria, St. Pölten
Director General, Section I - Health System, Central Coordination, Austrian Federal Ministry of Labour, Social Affairs, Health and Consumer Protection, Vienna
Director, Austrian Red Cross, Regional Branch Vorarlberg, Feldkirch
Head, Department Health & Sport, and Managing Director, Vorarlberg Health Fund (Vorarlberger Landesgesundheitsfonds), Vorarlberg State Government, Bregenz

Dr. med. MBA Andrea Vincenzo BRAGA

Board-certified General Surgeon; Chief Executive Officer, bragamed GmbH, Baar

Beratung derGeschäftsführung, Landesgesundheitsfond, Land Vorarlberg Dozent, Mantelstudium-Vorlesungen für Medizin Studenten, Medizinische Universität Zürich Chief Medical Officer und GL Mitglied, Medi24; Mondial Assistance, Schweiz Consulting der Geschäftsführung, Integrated Consulting Group Group Chief Medical Officer Allianz Global Assistance (Vorm. Mondial Assistance), Paris Externer Berater des CEO und der Geschäftsleitung, Concordiamed Dozent, Telemedizinische Vorlesungen, Medizinische Universität Bern Berater des Geschäftsführers und Inhabers, visionary Externer Consultant, Medizinische Direktion, Sante 24 Vizepräsident, SGTMeH - Schweizerische Gesellschaft für Telemedizin und eHealth Konsulent und Editor, Übersetzungen des TeleAssess Tools, Access Health & Care Dozent, Vorlesungsreihe Telemedizinische Triage, Berner Bildungszentrum Pflege Mitglied und Sekretär, Eidgenössische Kommission für Kriegs und Katastrophen Medizin Vorstandsmitglied, Societé Européenne de Télémedicine et eSanté Strategischer Berater des Präsidenten und des Vorstandes, Zürcher Ärztegesellschaft Beratung der Geschäftsführung, Strategischer Berater des Verwaltungsrates, Analyst und Autor der Due Diligence, Ärztefon AG Berater der Geschäftsführung und der Medizinischen Direktion, Medgate Berater des Eidgenössisches Departement für Verteidigung, Bevölkerungsschutz und Sport (VBS) 2. Vizepräsident, ASSTeH Austrian Society for Scientific Telemedicine and eHealth Dozent, Vorlesungsblock "Telemedizin", Medizinische Universität Wien
seit 2010
2009-2011
2008-2011
2010-2012
2010-2013
2010-2014
2010
seit 2012
2012-2014
seit 2010
seit 2010
2011
seit 2011
seit 2012
seit 2013
seit 2013
seit 2013
seit 2013
seit 2014
seit 2015

DI Volker SCHÖRGHOFER

Deputy Director General, Main Association of Austrian Social Insurance Institutions, Vienna

Matura, Bundesrealgymnasium Salzburg Lehrabschlussprüfung Tischlerei, Wirtschaftsförderungsinstitut Salzburg Praktikum "Holzeinkauf", C.A. Garner, Baltimore Dipl. Ing. (FH), Fachrichtung Holztechnik Vertriebspräsentant für Großkunden, IBM, Salzburg IBM Management Aus- und Weiterbildung, London, Mailand, Fontainebleau (INSEAD) und Wien Account Manager für Bank Austria, IBM Marketing Unit Manager - Vertriebsleiter, IBM Client Executive, IBM Handelsrechtlicher Geschäftsführer - Direktor, Spardat Sparkassen Datendienst GmbH Mitglied der Geschäftsführung, Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger Generaldirektor-Stellvertreter, Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger technischer Geschäftsführer der SV-Chipkarten, Betriebs- und Errichtungsgesellschaft (SVC)
1981
1984
1985
1987
1988-1993
1989-1999
1994-1995
1995-1998
1999-2001
2001-2003
2003-2005
seit 2005
seit 2005

Dr. Martina AMLER

Deputy Director, National Health Insurance Fund of Lower Austria, St. Pölten

Matura, Gymnasium St. Pölten Studium, Rechtswissenschaften, Universität Wien Rechtspraktikantin, Landes- und Bezirksgericht St. Pölten NÖGKK - Niederösterreichische Gebietskrankenkasse, St. Pölten Abteilungsleiterin, Rechtsabteilung, NÖGKK - Niederösterreichische Gebietskrankenkasse, St. Pölten Direktorstellvertreterin (Bereichsleiterin), NÖGKK - Niederösterreichische Gebietskrankenkasse, St. Pölten Mitglied für die Sozialversicherung, Fachgruppe Innovation im Rahmen der Zielsteuerung Gesundheit
1978
1978-1984
1984
seit 1985
1995
seit 1998
seit 2013

Dr. Clemens Martin AUER

Director General, Section I - Health System, Central Coordination, Austrian Federal Ministry of Labour, Social Affairs, Health and Consumer Protection, Vienna

Head of the Cabinet of the former Federal Minister of Health Mrs. Maria Rauch-Kallat, Federal Ministry of Health, Vienna
2003-2007

Roland GOZZI

Director, Austrian Red Cross, Regional Branch Vorarlberg, Feldkirch

Lehre als Werkzeugmacher Kompl. Fach-, Führungs- und Einsatzleiterausbildung, Österreichisches Rotes Kreuz Freiwilliges Engagement im Rettungs- uns Katastropheneinsatz, Österreichisches Rotes Kreuz Bundesheer Werkzeugmacher, Berhalter AG viele betriebliche wie private Aus- und Weiterbildungen SB techn. AV, Aufbau Normierung, J. Blum Beschläge, Höchst Assistent des technischen Leiters, J. Blum Beschläge, Höchst Geschäftsführer, Landesverband Vorarlberg (primus inter pares), Österreichisches Rotes Kreuz
1974-1978
seit 1975
seit 1975
1978
1979
seit 1980
1980-1985
1985-1992
seit 1992

Dr. Harald KRAFT

Head, Department Health & Sport, and Managing Director, Vorarlberg Health Fund (Vorarlberger Landesgesundheitsfonds), Vorarlberg State Government, Bregenz

Bundesgymnasium und Bundesrealgymnasium Bludenz Diplomstudium, Rechtswissenschaften, Universität Innsbruck Doktoratstudium, Rechtswissenschaften, Universität Innsbruck Lehrgang Europarecht Postgraduate LLM-Studium, Universität Tübingen Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Verfassungsgerichtshof, Wien Landesdienst Vorarlberg, Abteilungen Finanzangelegenheiten, Vermögensverwaltung, Gesetzgebung, Gesundheit
1978-1986
1986-1991
1992-1994
1992-1994
1992-1993
1994-1996
seit 1996

Health Symposium

show timetable

23.08.2015

15:00 - 15:45 Opening Plenary
15:45 - 17:00 Health Policy between the Nanny State and Neoliberalism Plenary
18:00 - 21:00 Reception Social
18:30 - 19:30 Young Talents – Crazy Lady Culture

24.08.2015

07:00 - 08:30 Two-tier Medicine – An Insidious Inequality? Plenary
09:00 - 09:45 The Social Determinants of our Health Plenary
09:45 - 10:30 Health Care Pioneers against Inequality – Introduction to the Themes and Players in the Breakout Sessions Plenary
12:00 - 15:00 Breakout Session I.01: HomelessStreetwork – Unbureaucratic Medical Provision for the Homeless Breakout
12:00 - 15:00 Breakout Session I.02: HPSS – Health Promoting Secondary Schools in Iceland Breakout
12:00 - 15:00 Breakout Session II.03: MyMind – Accessible, Preventative Mental Health Care for All Breakout
12:00 - 15:00 Breakout Session I.03: AmberMed – Medical Help for the Uninsured Breakout
12:00 - 15:00 Breakout Session I.04: Doctors for a Healthy Environment: Environmental Justice and Prevention Breakout
12:00 - 15:00 Breakout Session I.05: Health-E-Net – Remote Medical Second Opinions as a Tool for Equity in Access to Healthcare Breakout
12:00 - 15:00 Breakout Session I.06: Healthacross in Practice – Cross-border Access to the Healthcare Systems in Lower Austria and South Bohemia Breakout
12:00 - 15:00 Breakout Session I.07: Niko-Teen Breakout
12:00 - 15:00 Breakout Session I.08: SALTO – SALzburg Together against Obesity Breakout
12:00 - 15:00 Breakout Session I.09: LIGA – The Voice for Child and Youth Health in Austria Breakout
12:00 - 15:00 Breakout Session I.10: Community Clinic Volunteers Fighting Austerity Measures Causing Deaths of Patients in Greece Breakout
12:00 - 15:00 Breakout Session II.01: What Do I Have? Breakout
12:00 - 15:00 Breakout Session II.02: IT-based Medical Care for Chronic Illnesses for Large Population Segments Breakout
12:00 - 15:00 Breakout Session II.04: Refugee Open Ware – Rapid and Low-Cost Prosthetics for War-Wounded Refugees Breakout
12:00 - 15:00 Breakout Session II.05: Video Interpreting in the Health Care System Breakout
12:00 - 15:00 Breakout Session II.06: Esperity – Connecting Cancer Patients and Improving Their Quality of Life Breakout
12:00 - 15:00 Breakout Session II.07: Open Innovation in Science – Crowd Sourcing in Health Research Breakout
12:00 - 15:00 Breakout Session II.08: Pathways for Change: An Engagement Journey with Intention Breakout
12:00 - 15:00 Breakout Session III.01: Transcultural Outpatient Clinic for Children and Young People at the University Clinic Hamburg Eppendorf Breakout
12:00 - 15:00 Breakout Session III.02: We Accompany Health – For Female Migrants with Low Socio-Economic Status Breakout
12:00 - 15:00 Breakout Session III.03: Hemayat – Care of Torture and War Survivors Breakout
12:00 - 15:00 Breakout Session III.04: projektXchange – Exchange Turns Strangers into Friends Breakout
12:00 - 15:00 Breakout Session III.05: MiMi – With Migrants for Migrants Breakout
12:00 - 15:00 Breakout Session IV.03: Early State of the Art Autism Therapy for Better Chances of Development and Inclusion Breakout
12:00 - 15:00 Breakout Session IV.04: Ethics at the Sick Bed – We Reach Difficult Decisions Together Breakout
12:00 - 15:00 Breakout Session IV.06: Holistic Care for the Dying in Rural Areas Breakout
12:00 - 15:00 Breakout Session IV.02: Child Hospice Network – Support for Terminally Ill Children and their Families Breakout
12:00 - 15:00 Breakout Session IV.01: “I Wasn’t Prepared for That” – The Voice for Family Carers Breakout
12:00 - 15:00 Breakout Session IV.07: Down Syndrome Albania Foundation Breakout
12:00 - 15:00 Breakout Session IV.05: The Globalisation of Care – Ageing in the Philippines Breakout
12:00 - 15:00 Brekout Session II.09: How a Community Participates in Deciding the Health Care it Wants Breakout
15:30 - 18:00 Reception on the Hill Social

25.08.2015

02:30 - 06:00 Sunrise Hike with Peter Habeler to Gratlspitz Social
07:00 - 08:45 Ideas against Inequality – Presentation of the Findings of the Breakout Sessions Plenary
09:15 - 10:50 Tackling Health Inequality in the European Union Plenary
10:50 - 11:00 Summarising Remarks Plenary
11:15 - 12:45 Health Talk: Throw-away Society – Who is Responsible? Social
13:30 - 15:00 Partner Session 02: Equality of Opportunity in Healthcare – Tyrol vs. Vienna. Partner
13:30 - 15:00 Partner Session 01: Primary Health Care – Daring to Change or Just More of the Same? Partner
13:30 - 15:00 Partner Session 03: Healthcare Hotline – 24 Hours of Effective Help Partner
13:30 - 15:00 Partner Session 04: The Limits of the Welfare State – Charity as a Solution Partner
15:30 - 17:00 Generation Couch Potato – Alternatives to Finger-Wagging Social
15:30 - 17:00 Partner Session 05: Health Care in Danger – Violence Against Health Care Workers Must End Partner
15:30 - 17:00 Partner Session 06: The Helping Hand – Changing Roles of Health Professionals in a Modern Healthcare System Partner